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為切實解決好生態(tài)環(huán)境信訪問題，不斷提高公眾的生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感，德州市生態(tài)環(huán)境局慶云分局著力落實“三舉措”，維護和保障人民群眾的合法環(huán)境權益，聚焦解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，著力化解環(huán)境信訪矛盾糾紛。

一是壓縮信訪辦理時限。著眼于提升辦案質量和效率，進一步壓縮答復時限。對受理事項進行嚴格審核，“12369”環(huán)保舉報平臺2個工作日內審核受理，15個工作日內辦結，舉報事項辦結后由分管領導審核、簽字加蓋公章，并將辦理結果錄入平臺，努力提升辦理質量、做到讓群眾滿意。

二是高標準辦理。對于明確涉及環(huán)境污染的信訪案件采取“四不兩直”方式進行調查，執(zhí)法人員第一時間前往現(xiàn)場調處，及時將辦理結果向上訪人反饋，高標準、嚴要求辦理每一件信訪投訴案件。所有信訪案件均在規(guī)定時限內辦結，調查結論有證據(jù)鏈支撐，調查結束后，及時回訪信訪人，確保信訪交辦件件件有著落、事事有結果。真正使問題得到妥善解決，取得群眾滿意的實效。

三是落實環(huán)保舉報獎勵。審核后符合事實的信訪案件，按照相關規(guī)定，對舉報人實行獎勵制度。今年以來，已兌現(xiàn)舉報獎勵1000元，通過群眾積極舉報，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓群眾切實參與到環(huán)境保護當中。